Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всех персональных данных, которые Индивидуальный предприниматель Мирзоян Артур Арутюнович, ОГРНИП 325508100596112, ИНН 504020638459, адрес: 140150, Россия, Московская область, г. Раменское, рп Быково, ул. Октябрьская, д. 20А/1 (далее — «Оператор»), может получить о пользователе сайта (далее — «Пользователь») при использовании сайта shaleotel.ru (далее — «Сайт»). Услуги размещения фактически оказываются по адресу: Россия, Краснодарский край, Туапсинский р-н, п. Пляхо, мкр. Яблоневый сад, д. 21.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ в области защиты персональных данных.

Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных.

2. Какие персональные данные обрабатываются

2.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно при заполнении формы обратной связи на Сайте: имя, фамилия, адрес электронной почты, текст комментария/сообщения.

2.2. Данные, предоставляемые Пользователем при подписке на рассылку: адрес электронной почты.

2.3. Данные, обрабатываемые модулем онлайн-бронирования Bnovo, встроенным на Сайт: ФИО, контактный телефон, email, даты заезда/выезда и иные данные, необходимые для оформления брони. Обработку этих данных внутри модуля осуществляет правообладатель сервиса Bnovo как самостоятельный оператор/обработчик персональных данных, в соответствии с собственным Пользовательским соглашением, доступным по ссылке: reservationsteps.ru.

2.4. Данные, обрабатываемые чат-виджетом на Сайте (сервис Venyoo, venyoo.ru): имя (если указано), контактные данные, содержание переписки. Обработку данных внутри виджета осуществляет правообладатель сервиса Venyoo как самостоятельный оператор персональных данных, в соответствии с Политикой обработки персональных данных Venyoo и Согласием на обработку персональных данных.

2.5. Данные, собираемые автоматически: IP-адрес, данные файлов cookie, тип и версия браузера, операционная система, дата и время посещения, просмотренные страницы (Яндекс.Метрика).

Переход по ссылкам на мессенджеры (Telegram, WhatsApp, VK) и по телефонным номерам, размещённым на Сайте, происходит на стороне соответствующего мессенджера/оператора связи — сам Сайт в этот момент данные Пользователя не собирает.

3. Цели обработки

обработка обращений Пользователя, поступивших через форму обратной связи на Сайте;
обеспечение работы модуля онлайн-бронирования;
ответы на обращения через чат на Сайте;
направление информационных и рекламных материалов подписчикам рассылки — при наличии согласия Пользователя, выраженного при подписке;
анализ посещаемости и улучшение работы Сайта (Яндекс.Метрика).

4. Правовые основания обработки

согласие Пользователя (ст. 9 152-ФЗ);
необходимость обработки для принятия мер по просьбе Пользователя до заключения договора / исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — в части оформления брони;
согласие на получение рекламной информации — по ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

5. Порядок обработки

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации (CRM, почтовые сервисы) и без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа и иных неправомерных действий третьих лиц.

6. Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут передаваться:

правообладателю сервиса Bnovo — для обработки заявок на бронирование через встроенный модуль (условия — в Пользовательском соглашении Bnovo);
правообладателю сервиса Venyoo (venyoo.ru) — для обработки обращений в чат на Сайте;
государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

В иных случаях данные третьим лицам не передаются без согласия Пользователя, кроме случаев, установленных законодательством РФ.

7. Сроки обработки и хранения

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более 3 (трёх) лет с момента последнего обращения Пользователя, если иной срок не установлен законодательством РФ. По истечении срока либо при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются.

8. Права Пользователя

Пользователь вправе:

получить информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку, направив заявление на email: shaleotel@bk.ru;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

9. Файлы cookie

9.1. Сайт использует файлы cookie для работы отдельных функций Сайта, анализа посещаемости, а также работы встроенных сервисов (модуль бронирования, чат).

9.2. При первом посещении Пользователю показывается баннер с возможностью принять либо отклонить необязательные файлы cookie. Cookie, не являющиеся строго необходимыми для работы Сайта, устанавливаются только после согласия Пользователя.

9.3. Пользователь может изменить свой выбор в любой момент в настройках браузера, либо повторно открыв баннер по соответствующей ссылке в подвале Сайта.

9.4. Модуль Bnovo может устанавливать собственные файлы cookie согласно политике сервиса Bnovo — это происходит вне прямого контроля Оператора Сайта.

10. Заключительные положения

Действующая редакция Политики всегда доступна по этому же адресу. Дата редакции: 23.08.2026.

11. Контакты Оператора

По вопросам обработки персональных данных: shaleotel@bk.ru, +7 495 085-98-30.